影响指标
停机按小时计
耗材失效后的现场损失
维保工单怎么解决
耗材寿命智能追踪
按工时/里程/天数三维追踪，达 80% 阈值自动多渠道预警，超期强制提醒不可关闭。
维保工单 / 九大核心子系统之一设备维保，
设备维保，
从“救火”到“防火”
维保工单 是大光云迹旗下覆盖机端、云端、APP端的三端一体化设备维保平台。将耗材管理、智能预警、工单闭环、预防保养、配件采购整合为一条数字化链路，让设备从被动“救火”转向主动“防火”，降低非计划停机 ≥30%。
快速了解
快速了解 维保工单
三端一体化设备维保平台
一套系统，管死后市场全链路
维保工单 是大光云迹平台专为移动机器人售后维保场景打造的核心子系统。无论您管理的是割草机、巡检机器人、清洁机器人还是配送机器人，系统都能为每一台设备建立数字化维保档案。
追踪每一颗耗材的寿命，在故障发生前发出预警，在异常出现时秒级建单，在维修完成后自动归档——让售后团队从“疲于应付”变成“心中有数”。
Web 管理后台APP 用户端APP 工程师端
应用价值
四大维保痛点，逐一破解
点击切换痛点，查看 维保工单 如何对症下药
维保工单
痛点 01
耗材总是“突然”坏
刀片、滤网、轮胎……没有预警，坏了才知道，停工损失按小时计算。
维保工单 解药
耗材寿命智能追踪
按工时/里程/天数三维追踪，达 80% 阈值自动多渠道预警，超期强制提醒不可关闭。
应用优势
六大核心优势，让售后成为竞争力
不只是工具，而是一套让设备“会说话、能预警、自维护”的智能体系
三种工单，一个平台
维保工单、告警工单、巡检异常工单统一纳管，打破信息孤岛，告别三套系统。
维保 · 安防 · 巡检
SLA 承诺，说到做到
紧急故障 30 分钟响应 / 4 小时解决；告警工单 5 分钟响应 / 30 分钟解决。超时自动升级。
5min~72h 分级 SLA
设备健康评分
五维算法实时计算设备健康度，0–100 分一目了然。
0–100 五维评分
智能预警，零遗漏
耗材达 80% 寿命自动预警，超期强制提醒不可关闭。APP Push + 短信 + 邮件 + 微信多渠道推送。
多渠道 · 零遗漏
配件商城一键闭环
从“该换了”到“换完了，记录已更新”，路径从 3 天缩短到 3 分钟，形成完整商业闭环。
3天 → 3分钟
多端协同，随时在线
Web 后台掌控全局，APP 用户端一键报修，APP 工程师端抢单处理。数据实时互通，无信息墙。
3端实时同步
应用优势
六大核心优势，让售后成为竞争力
不只是工具，而是一套让设备“会说话、能预警、自维护”的智能体系
三种工单，一个平台
维保工单、告警工单、巡检异常工单统一纳管，打破信息孤岛，告别三套系统。
维保 · 安防 · 巡检
SLA 承诺，说到做到
紧急故障 30 分钟响应 / 4 小时解决；告警工单 5 分钟响应 / 30 分钟解决。超时自动升级。
5min~72h 分级 SLA
设备健康评分
五维算法实时计算设备健康度，0–100 分一目了然。
0–100 五维评分
智能预警，零遗漏
耗材达 80% 寿命自动预警，超期强制提醒不可关闭。APP Push + 短信 + 邮件 + 微信多渠道推送。
多渠道 · 零遗漏
配件商城一键闭环
从“该换了”到“换完了，记录已更新”，路径从 3 天缩短到 3 分钟，形成完整商业闭环。
3天 → 3分钟
多端协同，随时在线
Web 后台掌控全局，APP 用户端一键报修，APP 工程师端抢单处理。数据实时互通，无信息墙。
3端实时同步
产品架构
维保全流程一体化贯通
设备故障预警、工单派发、现场维修、耗材更换、档案归档全程打通，私有化部署支持深度定制，实现机器人售后完整数字化
覆盖设备维保全生命周期，降低非计划停机时间 ≥ 30%
Web 管理后台
管理者 / 运营团队
耗材档案库 · 工单管理台 · 维保计划配置 · 数据看板 · 系统配置
在办公室，掌控全局
APP 用户端
终端用户 / 现场操作员
设备概览 · 一键报修 · 进度跟踪 · 维保日历 · 验收评价
在现场，随手操作
APP 工程师端
售后工程师 / 维保技师
抢单池 · 工单处理 · GPS 签到 · 收入统计 · 耗材更换
在路上，高效作业
产品架构
维保全流程一体化贯通
设备故障预警、工单派发、现场维修、耗材更换、档案归档全程打通，私有化部署支持深度定制，实现机器人售后完整数字化
Web 后台、APP 用户端、APP 工程师端三端实时协同，数据互通无信息墙。
Web 后台 · 管理控制台APP 用户端 · 一键报修APP 工程师端 · 抢单+处理
核心功能
五大核心功能，重新定义设备维保
每一个功能都解决一个真实场景问题，每一个细节都为效率而生
三维寿命追踪（工时/里程/天数）
多级预警机制（预警 80% / 强制 100%）
多渠道通知推送
完整更换记录时间轴
点击放大
耗材寿命，从“盲换”到“精换”
为每一颗耗材建立数字档案，按工时、里程、天数三维追踪寿命。达到 80% 预警阈值时，系统自动通过 APP Push、短信、邮件、微信推送提醒；超过强制更换阈值后，每日紧急提醒不可关闭，确保关键耗材零遗漏。所有更换记录以时间轴形式终身留存，支持成本统计与趋势分析。
三维寿命追踪（工时/里程/天数）
多级预警机制（预警 80% / 强制 100%）
多渠道通知推送
完整更换记录时间轴
点击放大
场景适配
无论您管理哪种机器人，都能用
同一套底层，适配六大场景——割草、巡检、清洁、配送、球包车，未来还有更多
家庭场景家用割草机
刀片/电池/轮胎寿命提醒，家庭用户一键报修
商用场景商用割草机
多机耗材统一管理，园林公司批量维保
休闲场景高尔夫球包车
车辆电池健康追踪，球场运营预防保养
安防场景巡检机器人
告警自动转工单，安防事件闭环处置
服务场景清洁机器人
清洁耗材余量预警，清洁液一键补货
配送场景配送机器人
设备故障快速响应，后勤维保效率提升
数据价值
让维保从成本中心变成可管理的运营指标
把停机、工单、耗材和服务响应拆成可追踪、可复盘、可优化的数据。
30%+
非计划停机降低
通过耗材寿命、健康评分和预防性保养，把故障从事后处理前移到事前预警。
80%+
工单线上闭环
报修、派单、处理、回访和归档在同一链路完成，减少跨系统沟通成本。
7天
耗材提前预警
关键耗材到期前自动提醒，并联动商城推荐可替换配件。
一屏
售后运营看板
集中呈现工单量、处理时效、故障类型和设备健康趋势。
应用价值
让维保从成本中心变成可管理的运营指标
把停机、工单、耗材和服务响应拆成可追踪、可复盘、可优化的数据。
30%+
非计划停机降低
通过耗材寿命、健康评分和预防性保养，把故障从事后处理前移到事前预警。
80%+
工单线上闭环
报修、派单、处理、回访和归档在同一链路完成，减少跨系统沟通成本。
7天
耗材提前预警
关键耗材到期前自动提醒，并联动商城推荐可替换配件。
一屏
售后运营看板
集中呈现工单量、处理时效、故障类型和设备健康趋势。
开始合作
设备不会说话，但我们可以替它开口
让每一台设备都被提前照顾——预约一次 15 分钟的产品演示，看看 维保工单 能为您的售后团队带来哪些改变。
以上部分界面图为系统效果图，非系统实际截图，实际系统界面以销售人员展示的真实系统为准